Erstattungsrichtlinie

1. Kurz zusammengefasst

AI Rap Videos verkauft Credit-Pakete, Monatsabos und einmalige Video-Freischaltungen, bezahlt in US-Dollar über Stripe. Da jedes Video individuell auf Anfrage generiert wird und kostenpflichtige KI-Verarbeitung nutzt, werden Käufe nicht auf Wunsch erstattet. Ausgenommen sind die unten beschriebenen Abhilfen bei Serviceproblemen sowie Erstattungen, die gesetzlich vorgeschrieben sind.

Vor dem Kauf siehst du den Preis, die Credits, die du erhältst, und was jedes Video kostet – bei unbezahlten Videos außerdem eine kostenlose 5-sekündige Vorschau mit Wasserzeichen.

2. Was nicht erstattet wird

• Meinungsänderung, ein falsch gewähltes Paket oder Abo oder wenn du den Dienst nicht mehr nutzt.
• Nicht genutzte Credits. Credits verfallen nie und bleiben daher in deinem Konto, können aber nicht in Geld umgetauscht werden.
• Wenn du ein Video nicht herunterlädst, bevor es 30 Tage nach der Generierung abläuft.
• Persönlicher Geschmack in Bezug auf Stil, Songtext, Musik, Stimme, Bewegung oder Ähnlichkeit bei einem erfolgreich generierten Video. KI-Ergebnisse fallen von Generierung zu Generierung unterschiedlich aus.

3. Was wir in Ordnung bringen

• Fehlgeschlagene Generierung: Schlägt die Generierung eines Videos fehl, werden alle dafür abgebuchten Credits automatisch zurückgebucht, und dein Platz für ein unbezahltes Video wird nicht belegt.
• Abrechnungsfehler: Wurde dir ein Betrag doppelt oder in falscher Höhe berechnet, korrigieren wir das, sobald wir es überprüft haben.
• Lieferprobleme: Hast du bezahlt, kommst aber wegen eines Problems auf unserer Seite nicht an dein Video, liefern wir es dir – oder erstatten die Zahlung, falls das nicht möglich ist.
• Gesetzliche Rechte: Diese Richtlinie schränkt keine Verbraucherrechte ein, auf die nach dem für dich geltenden Recht nicht verzichtet werden kann.

4. Monatsabos

Monatsabos verlängern sich automatisch. Du kannst jederzeit in deinem Konto kündigen und behältst die bereits gutgeschriebenen Credits. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der laufende Monat wird nicht erstattet, und für ungenutzte Zeit gibt es keine anteilige Erstattung. Kündige vor deinem Verlängerungsdatum, damit die nächste Abbuchung nicht mehr erfolgt.

5. So erreichst du uns

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@airapvideos.ai und gib die Bestell- oder Video-ID, Datum und Betrag der Abbuchung sowie eine Beschreibung des Problems an. Schick uns niemals deine vollständige Kartennummer, Passwörter oder Bestätigungscodes.

Genehmigte Erstattungen gehen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Bis deine Bank sie anzeigt, können einige Werktage vergehen. Eine Kontaktaufnahme mit uns berührt nicht dein Recht, eine nicht autorisierte Abbuchung bei deinem Kartenaussteller zu beanstanden.

Das Löschen eines Videos oder Kontos löst keine Erstattung aus. Wir können diese Richtlinie aktualisieren und veröffentlichen Änderungen hier mit neuem Datum; Erstattungen, auf die du bereits Anspruch hattest, bleiben davon unberührt. Siehe auch die Nutzungsbedingungen.