Politique de remboursement

1. Notre politique en bref

AI Rap Videos vend des packs de crédits, des formules mensuelles et le déblocage de vidéos à l’unité, payés en dollars américains (USD) via Stripe. Comme chaque vidéo est générée à la demande et fait appel à un traitement par IA payant, les achats ne sont pas remboursables sur simple demande. Font exception les mesures correctives du service décrites ci-dessous et tout remboursement exigé par la loi.

Avant d’acheter, vous pouvez voir le prix, les crédits obtenus, le coût de chaque vidéo et, pour les vidéos impayées, un aperçu gratuit de 5 secondes avec filigrane.

2. Ce qui ne donne pas droit à un remboursement

• Un changement d’avis, l’achat du mauvais pack ou de la mauvaise formule, ou le fait de ne plus utiliser le service.
• Les crédits inutilisés. Les crédits n’expirent jamais et restent donc sur votre compte, mais ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
• Le fait de ne pas avoir téléchargé une vidéo avant son expiration, 30 jours après sa génération.
• Une question de goût personnel concernant le style, les paroles, la musique, la voix, les mouvements ou la ressemblance d’une vidéo générée avec succès. Les résultats de l’IA varient d’une génération à l’autre.

3. Ce que nous corrigeons

• Échec de génération : si la génération d’une vidéo échoue, tous les crédits débités pour celle-ci sont automatiquement restitués, et la vidéo n’occupe pas votre emplacement de vidéo en attente.
• Erreurs de facturation : si un montant vous a été prélevé deux fois ou si le montant prélevé est erroné, nous corrigeons l’erreur après vérification.
• Problèmes de livraison : si vous avez payé mais ne pouvez pas obtenir votre vidéo en raison d’un problème de notre côté, nous vous la livrerons ou, à défaut, nous vous rembourserons le paiement.
• Droits légaux : la présente politique ne limite aucun droit du consommateur auquel la loi qui vous est applicable ne permet pas de renoncer.

4. Formules mensuelles

Les formules mensuelles se renouvellent automatiquement. Vous pouvez les annuler à tout moment depuis votre compte et vous conservez les crédits déjà versés. L’annulation empêche le prochain renouvellement ; elle ne donne lieu ni au remboursement du mois en cours ni à un remboursement partiel pour la période non utilisée. Annulez avant votre date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.

5. Comment nous contacter

Écrivez à support@airapvideos.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte en indiquant l’identifiant de la commande ou de la vidéo, la date et le montant du prélèvement, ainsi que le problème rencontré. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet, vos mots de passe ni vos codes de vérification.

Les remboursements accordés sont reversés sur le moyen de paiement d’origine via Stripe. Votre banque peut mettre plusieurs jours ouvrés à les faire apparaître. Nous contacter n’affecte pas votre droit de contester un prélèvement non autorisé auprès de l’émetteur de votre carte.

La suppression d’une vidéo ou d’un compte ne donne pas lieu à un remboursement. Nous pouvons mettre à jour la présente politique et publierons les modifications sur cette page avec une nouvelle date ; ces modifications n’affectent pas les remboursements auxquels vous aviez déjà droit. Voir aussi les Conditions d’utilisation.