Continuer

Contacter AI Rap Videos

Comment joindre AI Rap Videos : aide pour vos vidéos et paiements, demandes liées à vos données, réclamations pour droit d’auteur ou photo utilisée sans accord.

Dernière mise à jour:

E-mail

support@airapvideos.ai

Nous lisons chaque message et répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Écrire depuis l’adresse e-mail de votre compte nous aide à retrouver plus vite vos vidéos et vos commandes.

Aide pour une vidéo ou un paiement

Indiquez l’identifiant de la vidéo ou la référence de la commande, l’adresse e-mail de votre compte et une brève description de ce qui s’est passé. Pour un prélèvement, précisez la date et le montant. Utilisez Récupérer une vidéo pour retrouver l’accès à une vidéo qui n’a pas expiré. Les vidéos sont disponibles pendant 30 jours après leur génération, et la récupération ne prolonge pas ce délai.

Demandes de confidentialité et de suppression

Pour supprimer une vidéo payée ou réglée en crédits, utilisez l’option de suppression sur sa page. Pour les vidéos impayées, votre compte ou d’autres données, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte en précisant ce que vous souhaitez faire supprimer. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité.

Réclamations pour droit d’auteur ou droit à l’image

Si vous pensez qu’un contenu présent sur AI Rap Videos utilise votre photo ou votre image sans autorisation, ou porte atteinte à vos droits d’auteur (y compris les publications présentées sur notre page Idées), écrivez-nous en indiquant :

  • un lien vers le contenu ou l’identifiant de la vidéo ;
  • une description du contenu et de son lien avec vous ou votre œuvre ;
  • vos coordonnées et une déclaration attestant que les informations fournies dans votre réclamation sont exactes.

Nous examinons chaque réclamation et retirons ou restreignons le contenu le cas échéant. Merci de ne pas joindre de pièce d’identité à votre premier message ; si nous avons besoin de vérifier quoi que ce soit, nous vous le demanderons.

Protégez vos informations sensibles

N’envoyez jamais par e-mail de mots de passe, de codes de vérification, de numéros de carte complets ni de liens de vidéos privées. Voir aussi les Conditions d’utilisation et la Politique de remboursement.