退款政策

1. 政策重點

AI Rap Videos 販售點數包、月繳方案及單支影片解鎖，皆以美元透過 Stripe 付款。由於每支影片都是依需求即時生成，且需要使用付費的 AI 運算處理，購買後恕不接受退款申請。但下列服務補救措施，以及依法必須退款的情形除外。

購買前，你可以先看到價格、可獲得的點數、每支影片所需的點數；待付款影片也能免費觀看 5 秒浮水印預覽。

2. 不符合退款條件的情形

• 改變心意、買錯點數包或方案，或不再使用本服務。
• 未使用的點數。點數永不過期，會一直保留在你的帳號中，但無法兌換成現金。
• 未在影片生成後 30 天到期前下載。
• 因個人喜好，不滿意成功生成之影片的風格、歌詞、音樂、聲音、動作或人物相似度。AI 每次生成的結果都會有所不同。

3. 我們會處理的問題

• 生成失敗：影片生成失敗時，該次扣除的所有點數都會自動退還，也不會佔用你的待付款名額。
• 計費錯誤：如果你遭到重複扣款或扣款金額錯誤，經查證後我們會予以更正。
• 交付問題：如果你已付款，卻因我們這邊的問題而無法取得影片，我們會將影片交付給你；若無法交付，則退還該筆款項。
• 法定權利：本政策不限制你依適用法律所享有、且不得拋棄的任何消費者權利。

4. 月繳方案

月繳方案會自動續訂。你可以隨時在帳號中取消，已發放的點數仍會保留。取消後將停止下一次續訂，但不會退還當月費用，也不會就未使用的期間按比例部分退款。若不想被再次扣款，請在續訂日之前取消。

5. 聯絡方式

請使用你的帳號電子郵件寄信至 support@airapvideos.ai，並附上訂單編號或影片 ID、扣款日期與金額，以及發生了什麼問題。請絕對不要寄送完整卡號、密碼或驗證碼。

經核准的退款會透過 Stripe 退回你原本的付款方式，你的銀行可能需要數個工作天才會顯示這筆款項。聯絡我們並不影響你就未經授權的扣款，向發卡機構提出爭議的權利。

刪除影片或帳號並不會觸發退款。我們可能會更新本政策，修訂內容將公布於本頁並標示新的日期；修訂不影響你在此之前已有權取得的退款。另請參閱服務條款。