Política de reembolsos

1. Nuestra política en resumen

AI Rap Videos vende paquetes de créditos, planes mensuales y desbloqueos de videos con pago único, que se pagan en dólares estadounidenses a través de Stripe. Como cada video se genera a pedido y usa procesamiento de IA de pago, las compras no son reembolsables a solicitud. Las excepciones son las compensaciones del servicio que se indican más abajo y cualquier reembolso que exija la ley.

Antes de comprar, puedes ver el precio, los créditos que recibes, cuánto cuesta cada video y, en el caso de los videos sin pagar, una vista previa gratis de 5 segundos con marca de agua.

2. Qué no da derecho a reembolso

• Cambiar de opinión, comprar el paquete o el plan equivocado o dejar de usar el servicio.
• Los créditos sin usar. Los créditos no vencen, así que permanecen en tu cuenta, pero no se pueden canjear por dinero.
• No descargar un video antes de que venza, 30 días después de su generación.
• Los gustos personales sobre el estilo, la letra, la música, la voz, el movimiento o el parecido de un video que se generó correctamente. Los resultados de la IA varían de una generación a otra.

3. Qué vamos a solucionar

• Generación fallida: si un video no se genera, todos los créditos cobrados por él se devuelven automáticamente, y no se usa tu cupo de video sin pagar.
• Errores de cobro: si se te cobró dos veces o se te cobró un monto incorrecto, lo corregiremos una vez verificado.
• Problemas de entrega: si pagaste pero no puedes obtener tu video por un problema de nuestra parte, te lo entregaremos o, si no podemos hacerlo, te reembolsaremos el pago.
• Derechos legales: esta política no limita ningún derecho del consumidor al que no se pueda renunciar según la ley que te sea aplicable.

4. Planes mensuales

Los planes mensuales se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta y conservas los créditos que ya se te otorgaron. Al cancelar, se detiene la próxima renovación, pero no se reembolsa el mes en curso ni se hace un reembolso parcial por el tiempo no usado. Cancela antes de tu fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.

5. Cómo contactarnos

Escribe a support@airapvideos.ai desde el correo de tu cuenta e incluye el ID del pedido o del video, la fecha y el monto del cargo, y qué salió mal. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe. Tu banco puede tardar varios días hábiles en reflejarlo. Contactarnos no afecta tu derecho a disputar un cargo no autorizado con el emisor de tu tarjeta.

Eliminar un video o una cuenta no genera un reembolso. Podemos actualizar esta política y publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha; los cambios no afectan los reembolsos a los que ya tenías derecho. Consulta también los Términos del servicio.