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Cómo comunicarte con AI Rap Videos: ayuda con videos y pagos, solicitudes de privacidad y reclamos por derechos de autor o permisos sobre fotos.
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Leemos todos los mensajes y solemos responder en unos pocos días hábiles. Si escribes desde el correo de tu cuenta, podemos encontrar tus videos y pedidos más rápido.
Ayuda con un video o un pago
Incluye el ID del video o la referencia del pedido, el correo de tu cuenta y una breve descripción de lo que pasó. Si se trata de un cargo, agrega la fecha y el monto. Usa Recuperar un video para volver a acceder a un video que no haya vencido. Los videos están disponibles durante 30 días después de su generación, y recuperarlos no amplía ese plazo.
Solicitudes de privacidad y eliminación
Para eliminar un video que hayas pagado en dólares o con créditos, usa la opción de eliminar en su página. Para videos sin pagar, tu cuenta u otros datos, escríbenos desde el correo de tu cuenta y dinos qué quieres que eliminemos. Consulta la Política de privacidad para más detalles.
Reclamos de derechos de autor y de permisos sobre fotos
Si crees que algún contenido de AI Rap Videos usa tu foto o tu imagen sin permiso, o infringe tus derechos de autor —incluidas las publicaciones que aparecen en nuestra página Ideas—, escríbenos con:
- un enlace al contenido o el ID del video;
- qué es el contenido y cómo se relaciona contigo o con tu obra;
- tus datos de contacto y una declaración de que la información de tu reclamo es exacta.
Revisamos cada reclamo y retiramos o restringimos el contenido cuando corresponde. No envíes documentos de identidad en tu primer mensaje; te los pediremos si necesitamos verificar algo.
Mantén tu información sensible en privado
Nunca envíes por correo contraseñas, códigos de verificación, números completos de tarjeta ni enlaces de videos privados. Consulta también los Términos del servicio y la Política de reembolsos.