返金ポリシー

1. ポリシーの概要

AI Rap Videosでは、クレジットパック、月額プラン、動画ごとのロック解除（1回払い）を販売しており、お支払いはStripeを通じて米ドルで行われます。すべての動画はご依頼に応じてその都度生成され、有料のAI処理を使用するため、ご希望による返金はお受けしていません。例外は、下記のサービス上の救済措置と、法令で返金が義務付けられている場合です。

ご購入前に、価格、付与されるクレジット数、動画ごとの料金を確認でき、未払いの動画については無料の透かし入り5秒プレビューもご覧いただけます。

2. 返金の対象外となるもの

• 気が変わった場合、パックやプランを買い間違えた場合、当サービスを利用しなくなった場合。
• 未使用のクレジット。クレジットに有効期限はないためアカウントに残りますが、現金と交換することはできません。
• 生成から30日後の期限までに動画をダウンロードしなかった場合。
• 正常に生成された動画のスタイル、歌詞、音楽、声、動き、本人との似かたについての個人的な好み。AIの生成結果は、生成のたびに異なります。

3. 当サービスが対応するもの

• 生成の失敗：動画の生成に失敗した場合、その動画で消費したクレジットは全額自動的に返却され、支払い待ち枠も使われません。
• 請求の誤り：二重に請求された場合や誤った金額が請求された場合は、確認でき次第訂正します。
• お届けの不具合：お支払い済みにもかかわらず、当サービス側の問題で動画を受け取れない場合は、動画をお届けします。お届けできない場合は、お支払い額を返金します。
• 法的な権利：本ポリシーは、お客様に適用される法令のもとで放棄することのできない消費者の権利を制限するものではありません。

4. 月額プラン

月額プランは自動的に更新されます。アカウントからいつでも解約でき、すでに付与されたクレジットはそのまま保持されます。解約すると次回の更新が停止しますが、当月分の返金や、未使用期間に応じた一部返金は行いません。次回の請求を避けるには、更新日より前に解約してください。

5. お問い合わせ方法

アカウントのメールアドレスからsupport@airapvideos.ai宛てに、注文番号または動画ID、請求日と金額、発生した問題をメールでお知らせください。カード番号の全桁、パスワード、認証コードは絶対に送らないでください。

承認された返金は、Stripeを通じて元のお支払い方法に返金されます。明細に反映されるまで、銀行によっては数営業日かかる場合があります。当サービスへのお問い合わせは、身に覚えのない請求についてカード発行会社に異議を申し立てる権利に影響しません。

動画やアカウントを削除しても、返金は行われません。本ポリシーは改定されることがあり、変更内容は更新日を明記してこのページに掲載します。改定によって、すでに受けられることになっていた返金が影響を受けることはありません。あわせて利用規約もご確認ください。