환불 정책

1. 정책 요약

AI Rap Videos는 크레딧 팩, 월간 플랜, 영상별 일회성 잠금 해제를 판매하며, 결제는 Stripe를 통해 미국 달러(USD)로 이루어집니다. 모든 영상은 요청할 때마다 새로 생성되고 유료 AI 처리를 거치므로, 구매 대금은 요청만으로는 환불되지 않습니다. 단, 아래의 서비스 구제 조치와 법률상 요구되는 환불은 예외입니다.

구매 전에 가격, 받게 되는 크레딧, 영상별 비용을 확인할 수 있으며, 결제하지 않은 영상은 워터마크가 들어간 5초 미리보기를 무료로 볼 수 있습니다.

2. 환불 대상이 아닌 경우

• 단순 변심, 잘못된 팩이나 플랜 구매, 또는 더 이상 서비스를 이용하지 않는 경우
• 사용하지 않은 크레딧. 크레딧은 만료되지 않으므로 계정에 계속 남아 있지만, 현금으로 교환할 수는 없습니다.
• 생성 후 30일이 지나 영상이 만료되기 전에 다운로드하지 않은 경우
• 정상적으로 생성된 영상의 스타일, 가사, 음악, 목소리, 움직임 또는 닮은 정도에 대한 개인적인 취향. AI 결과물은 생성할 때마다 달라질 수 있습니다.

3. 당사가 바로잡아 드리는 경우

• 생성 실패: 영상 생성에 실패하면 해당 영상에 차감된 크레딧이 모두 자동으로 반환되며, 결제 대기 슬롯도 사용되지 않습니다.
• 결제 오류: 이중으로 결제되었거나 잘못된 금액이 청구된 경우, 확인 후 바로잡아 드립니다.
• 전달 문제: 결제했지만 당사 측 문제로 영상을 받을 수 없는 경우 영상을 제공해 드리며, 제공할 수 없으면 결제 금액을 환불해 드립니다.
• 법적 권리: 본 정책은 이용자에게 적용되는 법률상 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

4. 월간 플랜

월간 플랜은 자동으로 갱신됩니다. 언제든지 계정에서 해지할 수 있으며, 이미 지급된 크레딧은 그대로 유지됩니다. 해지하면 다음 갱신이 중단되지만, 이번 달 요금이 환불되거나 사용하지 않은 기간에 대해 부분 환불되지는 않습니다. 다음 결제를 원하지 않으면 갱신일 전에 해지하시기 바랍니다.

5. 문의 방법

계정 이메일 주소로 support@airapvideos.ai에 주문 번호나 영상 ID, 결제 일자와 금액, 문제 내용을 보내 주시기 바랍니다. 카드 번호 전체, 비밀번호, 인증 코드는 절대 보내지 마십시오.

승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 이용하시는 은행에 따라 환불 내역이 반영되기까지 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다. 당사에 문의하더라도 본인이 승인하지 않은 결제에 대해 카드 발급사에 이의를 제기할 권리에는 영향이 없습니다.

영상이나 계정을 삭제해도 환불되지는 않습니다. 당사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 새로운 날짜와 함께 이 페이지에 게시합니다. 정책이 변경되더라도 이미 받을 수 있었던 환불에는 영향이 없습니다. 서비스 이용약관도 함께 확인하시기 바랍니다.