Política de Reembolso

1. Nossa política em resumo

O AI Rap Videos vende pacotes de créditos, planos mensais e desbloqueios avulsos de vídeo, pagos em dólares americanos pela Stripe. Como cada vídeo é gerado sob demanda e usa processamento de IA pago, as compras não são reembolsáveis por simples solicitação. As exceções são as soluções de serviço descritas abaixo e qualquer reembolso exigido por lei.

Antes de comprar, você vê o preço, os créditos que vai receber, quanto custa cada vídeo e, no caso de vídeos não pagos, uma prévia grátis de 5 segundos com marca d’água.

2. O que não dá direito a reembolso

• Mudar de ideia, comprar o pacote ou o plano errado ou deixar de usar o serviço.
• Créditos não utilizados. Os créditos nunca expiram e continuam na sua conta, mas não podem ser trocados por dinheiro.
• Não baixar um vídeo antes que ele expire, 30 dias após a geração.
• Questões de gosto pessoal sobre o estilo, a letra, a música, a voz, os movimentos ou a semelhança em um vídeo gerado com sucesso. Os resultados da IA variam de uma geração para outra.

3. O que vamos resolver

• Falha na geração: se a geração de um vídeo falhar, todos os créditos cobrados por ele são devolvidos automaticamente, e ele não ocupa a sua vaga de vídeo pendente.
• Erros de cobrança: se você foi cobrado em duplicidade ou no valor errado, corrigiremos o problema após a verificação.
• Problemas de entrega: se você pagou, mas não consegue receber seu vídeo por um problema do nosso lado, vamos entregá-lo ou, se não for possível, reembolsar o pagamento.
• Direitos legais: esta política não limita nenhum direito do consumidor que seja irrenunciável segundo a lei aplicável a você.

4. Planos mensais

Os planos mensais são renovados automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta e continua com os créditos já concedidos. O cancelamento interrompe a próxima renovação, mas não gera reembolso do mês em curso nem reembolso proporcional pelo tempo não utilizado. Cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança.

5. Como entrar em contato

Escreva para support@airapvideos.ai a partir do e-mail da sua conta, informando o número do pedido ou o ID do vídeo, a data e o valor da cobrança e o que deu errado. Nunca envie o número completo do cartão, senhas ou códigos de verificação.

Os reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original pela Stripe. Seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrar o valor. Entrar em contato conosco não afeta o seu direito de contestar uma cobrança não autorizada junto ao emissor do cartão.

Excluir um vídeo ou a conta não gera reembolso. Podemos atualizar esta política e publicaremos as alterações nesta página, com a nova data; as alterações não afetam reembolsos a que você já tinha direito. Veja também os Termos de Serviço.